Hvordan eierskap påvirker kvaliteten på dine regnskaps- og økonomitjenester
Bransjen vår er i rask endring. Regnskapskontorer kjøpes opp, konsolideres og integreres i konsernstrukturer som ofte ligger langt fra hverdagen til kundene. Vi ser konsekvensene, både i samtaler med nye kunder og med dyktige medarbeidere som har valgt å forlate slike organisasjoner.
Når regnskapskontorer blir en del av store konsern, ser vi ofte at konsulentene får mindre autonomi og frihet til å tilpasse tjenestene til kundens behov. Mulighetene for faglig utvikling blir færre, og fokuset flyttes fra kvalitet til volum. Relasjonene til kundene blir borte, samtidig som turnoveren blant ansatte øker. Stramme strukturer og styring etter måltall gjør at menneskelige verdier ofte kommer i bakgrunnen.
Dette påvirker opplevelsen, både for kunder og ansatte, og til syvende og sist går det ut over kvaliteten på tjenestene.
Familieeid er mer enn en eierform. Det er et tankesett
Det som gjør oss sterke, er medarbeidernes vilje til å utvikle seg og deres engasjement for kundene. Når eierskapet er tett på driften og beslutningene tas av mennesker som kjenner hverdagen, skaper det en helt annen dynamikk. Kompetanseutvikling blir en naturlig prioritet, og kundene får den tiden og oppmerksomheten de fortjener. Vi styrer etter langsiktighet, ikke kvartalsrapporter, og det gir rom for innovasjon. Medarbeidere blir værende og vokser i rollen sin, og kundene merker forskjellen, både i kvaliteten på tjenestene og i relasjonen vi bygger sammen.
Sannheten fra kunder og ansatte
Vi får stadig tilbakemeldinger fra kunder og konsulenter som har valgt å bytte til oss, og de forteller at eierskapsformen faktisk betyr noe. De opplever at kvaliteten på tjenestene, servicen og hele kundeopplevelsen blir bedre når beslutningene tas nær driften. Mange fremhever også at kultur og trygghet har stor betydning, både for dem som jobber hos oss og for kundene som samarbeider med oss.
Disse tilbakemeldingene styrker vår overbevisning om at valget av leverandør for regnskaps- og økonomitjenester er viktigere enn noen gang.
Hva slags verdier støtter du med ditt kjøp?
Bak hver faktura ligger en virksomhet du støtter. Det er verdt å reflektere over:
- Invester i et selskap som investerer i sine ansatte
- Støtt en kultur der kvalitet og relasjoner får styre
- Velg en partner som tror på langsiktighet fremfor kortsiktig gevinst
- Bidra til bærekraftige løsninger, ikke kortsiktige sparetiltak
Regnskap og økonomitjenester handler om tall, men i bunn og grunn handler det om mennesker. Og engasjerte mennesker skaper bedre resultater.
behov for hjelp?
Vil du vite mer om hvordan vi jobber med våre kunder hos Amesto AccountHouse i Bergen - sjekk ut her
